社員インタビュー【顧客サービス部　iSTAFF第一Gr.：須藤さん（中途入社）】

こんにちは！広報担当の鎌倉です。

今回はタイトルにもある通り顧客サービス部　iSTAFF第一Gr.　須藤さんをご紹介いたします。
いつも丁寧にお仕事をこなす須藤さん。
去年中途入社されたばかりですが、仕事への熱意も高く、今ではアイクラフトになくてはならない存在です！
もちろん、今回のインタビューにも快く応じてくださりました！
是非最後までご覧ください！

現在の仕事内容を教えてください

パソコンやサーバ、ネットワーク機器などの運用保守サポートを行っています。
トラブル対応はもちろん、ITに関するご質問やご相談にITコンサルのような立ち位置としてご提案を行います。
また、顧客情報をまとめた資料の作成や手順書の取りまとめも行っています。
最近は年度末ということもあり機器類の新規注文や更改対応の見積作成と発注をすることが多いですね。

仕事の難しさ、大変さを感じるのはどんなときですか？

未知の問題に遭遇したときですね。ネット検索や社内資料、チームや
アイクラフト社員に尋ねてもよく分からない事象や問題がITでは起こり得るので
それに対してどのように対応・解決するか考えるのに時折頭を抱えます。
まあ、それをなんとかするのが我々iSTAFF（アイスタッフ）です。

仕事の楽しさ、やりがいを感じるのはどんなときですか？

やはり問題を解消できた時ですね。お客様の困り事やお悩みに対して
適切な対応・アドバイスを行った結果、それが解消されたときに
感謝の言葉をいただけるのが何よりのやりがいではないでしょうか。
私はそう思います。

以前の職場と比べ、働き方や気持ちの面で変わったことはありますか？

働き方としてはかなり変わりました。今まで勤めていたIT企業では
顧客先に常駐し要員や案件として与えられた業務をこなすだけでした。
アイクラフトのiSTAFFチームは先述したように数多のトラブルや顧客の要望に応える必要がありますので
ただのITエンジニアとしてだけでなく営業やITコンサルタントとしての動きも求められています。
私自身元々は仕事に対して後ろ向きな性格でしたので
これだけ働き方に多様性があるとかなりのモチベーションになっています。

働きながら、「アイクラフトならでは」と感じるものはありますか？

アイクラフトは大企業や行政機関、従業員数名の事業所など
幅広い業務規模・様々な業界のお客様にIT運用サービスを提供しております。
厳密な業務内容から外れてドローンやVR機器などあまり目にしない製品に触れたり、
海外の顧客と接する機会があるところです。あいにく英語は話せませんが（笑）
iSTAFFチームに限定すると、業務に関係ない雑談であっても知らない単語が出てくれば
すぐにネット検索を行うところですね。みんな知的好奇心が旺盛です。

今後取得したいスキルや資格はありますか？

まずは会社が取得を推奨する基本情報技術者ですね。
ITILファンデーションを取得していますが基礎力の向上に役立てたいです。
あとはネットワーク系に特化していきたいのでYCNE StandardやCCNAを随時取っていこうかなと。

ストレス発散方法や最近ハマっている娯楽はありますか？

子供が生まれてからなかなか行けていませんが
動物園や鳥カフェなどで鳥たちを眺めることです。鳥さんは癒し。（・8・）
今はお家で新生児の娘と飼い鳥のズクロシロハラインコと戯れて癒されています。

今年の新入社員および未来の社員にひと言お願いします！

アイクラフトに入社するまでの6年間、東京・大阪のIT企業で勤めていた私としては
骨を埋めてもいいかなと思えるくらいかなり面白い会社です。
事業部やチームごとの色はありますがやる気があればあるほど様々な業務に携われます。
えっ！？入社するのが怖い！？ばっかお前…俺がついてるだろ
あと、地味に育児手当が本っっっ当に助かる。

最後までお読みくださりありがとうございました！
今回は顧客サービス部iSTAFFの須藤さんのご紹介でした。
これからも様々な社員をご紹介していきますので、お楽しみに！

アイクラフトの採用情報は以下リンク集よりご覧いただけます。