これで快適！ネットワーク遅延の解消方法ご紹介

サービス紹介

2023.08.09

こんにちは、顧客サービス部iSTAFF24グループの宮田です。
本日は、最近お客様よりご相談をうけた「ネットワーク遅延の解消方法」についてご紹介いたします。

ネットワーク遅延とは

「ネットワーク遅延」とは、サービス利用時にネットワークが混雑することで動作が遅くなったり重くなったりすることです。
社内でネットワーク遅延が発生していると、仕事に大きな支障を出してしまうことも少なくありません。
そこで今回は、ネットワーク遅延の解消方法について実際の対応事例も含めてご紹介いたします。

遅延原因の特定

ネットワーク遅延が発生した場合、様々な原因が考えられます。
解決するためには、それらの中から原因を特定する必要があります。

まずは、よくある原因として挙げられるものをいくつか紹介したいと思います。

端末本体

PC等の端末が原因となるケースです。
特定の端末のみでネットワーク遅延が発生している場合、このケースが考えられます。
LANポートやWi-Fiカードが古く新しい企画に対応していない、OSが古い、ネットワーク遅延ではなく端末のスペックやアプリケーションの問題である、等が考えられます。

LANケーブル

LANケーブルが原因となるケースです。
見落とされがちですが、ケーブルが原因でネットワーク遅延が起こることもあります。
LANケーブルには規格が定められており、たとえ早い回線を解約していてもLANケーブルの規格が古いことで、通信速度が遅くなってしまう場合があります。

以下の表は、よく使われるLANケーブルの規格と通信速度、伝送帯域をまとめた表です。

規格	通信速度	伝送帯域
カテゴリー6A	10Gbps	500MHz
カテゴリー6	1Gbps	250MHz
カテゴリー5e	1Gbps	100MHz
カテゴリー5	100Mbps	100MHz

最近では、1Gbps回線を契約することが主流となってきているため、カテゴリ5を使用している場合はそこがボトルネックとなり、ネットワーク遅延につながるケースがあります。

ネットワーク機器

ネットワーク機器が原因となるケースです。
我々は、インターネットから端末までを繋ぐ様々なネットワーク機器を経由して通信を行っています。
それらのネットワーク機器に問題があると、ネットワーク遅延につながってしまう恐れがあります。

具体的に、以下のような場合があります。

機器が古く、新しい規格に対応していない
アクセスポイントまでの距離が遠い
設定が適切でない
ケーブルの繋ぎ方が適切でない

こちらもLANケーブルと同様に、1Gbpsの通信に対応していないものがボトルネックとなるケースがあります。
それ以外にも設定や繋ぎ方等が適切でない場合もあるので、専門の業者に依頼するのも良いかもしれません。

帯域の圧迫

帯域の圧迫が原因となるケースです。
大容量の資料をダウンロード、複数件同時にWebミーティングが行われているなど、一部のユーザが大量にトラフィックを消費することにより帯域が不足することで他のメンバーの利用に影響が出てしまう恐れがあります。
必要に応じて、帯域が不足しにくいようなネットワーク構築を行ったり、無駄な通信を減らすことで改善できるかもしれません。

回線

大元の回線が原因となるケースです。
回線が1Gbps対応ではなくADSL等の古い回線を使用していたり、プロパイダ側で障害が発生している、接続が不安定になっている等でもネットワーク遅延が発生してしまう可能性があります。
回線を変更したり、プロパイダに問い合わせる等の対策を講じることができます。

原因を特定するには

ネットワーク遅延の原因を特定するには、切り分けを行っていく必要があります。
自分だけネットワーク遅延が発生している場合は、端末や接続しているLANケーブルに原因がある可能性があるかもしれないですし、周りの席一帯だけだったり社内全体でネットワーク遅延が発生する場合は、ネットワーク機器や接続されているLANケーブル等に原因があるかもしれません。

その他にも、ネットワーク制御をしているネットワーク機器やサーバが存在していたり、トラフィックの分析が必要など、専門的な調査が必要な場合があります。